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随着人们生活水平的提高，生活中会有这样那样的问题伴随着我们，今天还有很多人对it知识库怎么进入不怎么了解，接下来小编就针对这一问题做一下有关介绍，希望能帮助到您。

IT运维服务管理中知识管理的思考

根据知识与IT运维服务流程是否相关，可以把IT运维服务管理中的知识分为流程相关类知识和非流程相关类知识。

自动关联同类故障当资源出现故障时，如果能自动关联同类故障，那么将大大的提高我们处理故障的效率，提升IT服务的水平。

由于信息运维服务分类清晰、专业明确，因此在信息运维服务的知识管理中，我们选取这种“目录”和“索引”式的知识地图。

首先是扩充证券行业的业务知识，接下来的工作重点放在企业架构(EA)、IT运维(主要是应用系统管理、配置管理、问题管理)、甲方的项目管理等。

1、业务知识(需求理解)能快速了解被测程序的业务知识及功能使用。对被测试对象有一个全面而正确的理解是做好测试工作的前提。即测试人员要知道它的业务流程、功能使用等。

2、学软件测试有基础、零基础都可以。大多数软件测试课程一般都是从零基础开始，大多数人都能学会。千锋教育就有线上免费的软件测试公开课，。如果真的需要一定的基础，那就是操作电脑的基本能力，相信几乎人人都会。

3、软件测试需要学习测试用例、测试用例的方法、缺陷管理工具、掌握数据库、App测试、python语言、Linux系统、前端语言等技能。

4、学习软件测试理论其中包括测试方法熟练运用、测试思维的养成，测试方法可以找一本基础理论的书籍。测试中bug定位分析测试中bug定位可以学习fiddle抓包，数据库分析数据，SQL基本语句的学习。

5、学习软件测试的另一个很重要的基础部分就是数据库的学习，比如现在业内主流的数据库管理系统有Oracle、MySQL、SQL Server，至少要掌握其中一种数据库管理系统，了解数据库的基本原理，掌握数据库基本技术及操作。

6、学习软件测试工具并不难，只是需要我们去系统的学习。比如性能测试工具loadrunner，自动化测试工具selenium、Appium，接口测试Jmeter、Postman等。虽然说工具不是万能的但是工具能为我们提高工作效率，所以必须得会熟练的使用。

在它的最新版0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。

在ITIL的最新版0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。

ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能又被归结为两大流程组，即“服务提供”流程组和“服务支持”流程组。

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