接下来小编就为各位小伙伴带来微软知识库，希望可以帮助到各位小伙伴。

微软知识库是微软提供的一种在线技术支持服务，主要提供帮助和技术解答，将国家/地区特定的服务和产品的常见问题及解决方案搜索起来便于解决客户技术问题，具体内容分下列几方面说明：

一、磁盘空间。微软知识库提供有用的信息，以及磁盘空间问题的解决方法。例如，用户可以找到关于磁盘空间优化的文献，以及如何查询主内存的内容，清理磁盘空间并且检查和更新操作系统的一系列步骤。

二、软件技术问题。微软知识库提供有用的信息，以及软件技术问题的解决方案。例如，用户可以通过知识库查找包括软件安装，安全更新，软件功能，虚拟空间优化，软件及修复程序升级，系统错误排除等技术支持信息。

三、硬件技术问题。微软知识库提供有用的信息，以及硬件技术问题的解决方案。例如，用户可以通过知识库查找诊断和排除的工具，以及计算机组件如处理器，内存，硬盘，显卡，驱动程序，乙太网设备的驱动文件及有用的资源进行安装，更新，优化操作。

四、系统安装和升级。微软知识库提供有关操作系统安装和升级的详细步骤及技术支持信息。例如，用户可以查看操作系统安装，恢复和升级的细节以及安装不同版本操作系统的必要准备，例如：产品激活，获取驱动文件和安装程序等。

五、网络连接问题。微软知识库提供有用的信息和技术支持，以解决客户网络连接的问题。例如，如何使用windows安装网络连接，检查和配置网络接口，IP地址分配，服务配置和DNS设置，检查网络故障等等。

六、备份和安全性。微软知识库提供有关备份和安全性的技术支持信息。例如用户可以从知识库中了解如何设置系统备份，检查和更新所有的操作系统安全补丁，实施高级密码策略，防止病毒，木马和间谍软件等等。

以上这六方面涵盖了微软知识库的主要内容，微软知识库的技术支持可以帮助用户解决软硬件技术问题、系统安装和升级、网络连接问题、备份和安全性等。

（一） 微软知识管理的定义

微软知识管理是一种通过开发、获取、整合、运用、传播等方式，在组织内部以及组织与组织之间进行有效信息传输，增加组织成员获取信息的可行性，并把这些信息转换为可用于组织决策所需的知识库，从而改善企业效能的管理体系。整体而言，它是一种收集、共享、运用和传播企业的知识的过程，以提高企业的绩效。

（二） 微软知识管理的功能

1、协同：微软知识管理技术能针对每个员工提供不断变化的选项，例如知识共享与获取，这有助于改善营销活动，并促进员工之间的日常沟通。它还能帮助企业有效率地完成行动计划。

2、改进工作绩效：高端微软知识管理技术可以提高企业的工作绩效。它能帮助企业完成许多繁琐但又重要的任务，甚至可以通过可视化报告等方式改进管理运作。此外，它能够增强团队合作以及分散任务管理，进而把不同人员的经验和技能汇聚到一起，以实现企业目标。

3、让知识共享更简单：微软知识管理技术能够让知识共享更简单，它能够帮助企业收集、分析、编译和实时交换知识，从而实现企业转型的进程的加速。

（三） 微软知识管理的用途

1、提高组织效率：微软知识管理技术有助于提高组织的效率。它能够帮助企业更快的收集和分析数据，并以此改善组织决策。此外，它还能帮助企业更快的开发新产品和服务，从而克服竞争对手的优势。

2、实现数据密集型决策：微软知识管理技术能帮助企业更好的进行数据密集型决策，这样能够更有效的分析数据，从而得出最佳决策结果。

3、改善客户满意度：微软知识管理技术能够把客户的经验和反馈信息纳入知识管理系统，这有助于改善客户满意度，进而降低市场竞争压力。

本文微软知识库整理到此结束，字数约2268字，希望对大家有所帮助。